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FAQ


<<公告>>網路訂位及搭乘作業流程
1.    線上訂位-請於線上查詢航班及輸入旅客資料。
2.    繳款確認-請利用刷卡或匯款完成繳款作業。
3.    開票通知-出發前三日客服中心主動通知,亦可上網查詢。
4.    櫃檯取票-搭乘當日請於40分鐘前,在碼頭候船室櫃檯憑證件取票。
5.    登船檢查-開航前登船檢查證件及船票,需檢查隨身行李。
6.    快樂出航-航程約70分鐘。
       PS.(嘉義布袋港櫃檯05-3470948 澎湖馬公港櫃檯辦公室06-9269721)。

<<公告>>訂位作業完成後-訂單處理狀況-欄位顯示說明
p    預約保留-網路訂位成立後顯示,代表訂位成功,但尚未繳款。
p    取消訂單-無效訂單(可能因為保留期限到期,或訂單取消作業後顯示)。
p    繳款確認-經繳款作業後,系統自動顯示。
        PS.如選擇匯款作業,須待人工確認後顯示。
p    款項作業未完成-凡訂單(已繳金額不等於應繳金額)時顯示。
p    開票確認-於出發前三日內,船務單位會進行劃位開票,系統自動顯示。
        PS.客服中心將會發出E-Mail通知,您可請透過客服中心查詢開票紀錄。
p    去程已搭乘-顯示已搭乘第一段航程。
p    回程已搭乘-顯示已搭乘第二段航程(如為單程訂單將不會顯示此狀態)。

其他狀態顯示說明:
p    團體預約-為客服中心暫時接受之團體候補預約。
p    訂金確認-團體專用。
p    等待處理-此訂單需要客服人員特別處理,作業期間將顯示此狀態。
p    航班取消-當航班取消,請與客服人員互動聯繫後續異動變更事項。

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