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 Q:搭船注意喔!!違禁品不可帶上船喔!
A: 禁止攜帶上船隻物品說明(其他未載明事件,以現場安檢人員裁決為準)
l    旅客不得攜帶寵物進客艙,倘有寵物應裝箱或籠以免排泄物外流。
l    壓縮氣體-如罐裝氣體、潛水用氧氣瓶、噴漆、殺蟲劑等。
l    腐蝕物(劑)-如強酸、強鹼、水銀、鉛酸電池等。
l    爆裂物-各類槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈等。
l    易燃品-如汽柴油等燃料油、火柴、油漆、點火器等。
l    放射性物品。
l    氧化物品-如漂白劑(水、粉)、工業用雙氧水等。
l    毒物(劑)及傳染物-如殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒等。
l    其他危禁品-如磁化物(磁鐵)具攻擊性及刺激性物品(如刀劍棍棒纇、弓箭、防身噴霧器等)。
l    旅客提醒事項:
l    旅客下船時,記得檢查行李,確實將行李帶走。
     n    貴重物品請隨身攜帶,以防失竊。
     n    若會有暈船現象之旅客,請於搭船前30分鐘服用暈船藥。
     n    搭船時請勿奔跑,嬉戲以免跌倒受傷。
     n    設有禁制標示區域請旅客切實遵守,以防意外發生,並請詳細閱讀逃生設備,以防萬一。

 Q:用銀行匯款繳費,有沒有保障啊?
A: 銀行轉帳匯款可利用ATM提款機完成,是最方便的繳款方式。我們提供的是公司帳號繳款,您的款項是直接進入公司,保留ATM提款機的收據,等於取得正式收據,完全確保您在費用上的權益。

 Q:報到時要注意甚麼事情,要攜帶哪些東西?
A: 請於開航前40分鐘至碼頭專用櫃檯報到,領取登船證。上船時通關需準備個人證件(只要一種就行,如護照.身分證.有照片之健保IC卡.小孩亦可用戶口名簿備驗)。如果路程延遲了,請撥電話先通知櫃檯,就不會把您的位子給候補,前提是~您得在開船前抵達。(嘉義布袋港櫃檯05-3470948 澎湖馬公港辦公室06-9269721)。

 Q:如何辦理取消訂位及退票?
A: 網路及電話訂位之旅客,如欲取消訂位,可選擇以下方式辦理:
(一)、一旦訂位成功下訂完成者,如需取消訂位,將收取票面價10%退票手續費。退票費用亦可在櫃檯或提供匯款帳戶(包含:金融單位、名稱、帳號及戶名)辦理。
(二)、延用一年,其船票限搭乘旅客本人於原訂搭乘日起一年內使用完畢。
      *如選擇船票延用者,將不再受理退票。

 Q:颱風要來了,怎麼辦?
A: 暑假旺季期間適逢台灣地區颱風季節,我們將依海象狀況調度航運,以求旅運安全,若因天然或人為不可抗拒因素(如颱風,風浪過大,封港...)停航,將主動通知旅客(依訂位時所留之聯絡手機或電話),您可選擇其他日期再出發或辦理全額退票。

 Q:攜帶犬貓上船至澎湖,有什麼規定?
A: 攜帶犬貓上船,其所有人或代理人請先確認檢具該犬貓之狂犬病預防注射證明文件(有效時間為三十日以上且未逾一年),犬隻並須附寵物登記證(植入晶片),於登船前先填寫通報單及確認單,傳真至行政院農業委員會動植物防疫檢疫局台中分局澎湖檢疫站。下船時其所有人或代理人應填具申請書,檢具有效之狂犬病預防注射證明文件,犬隻並附寵物登記證,向行政院農業委員會動植物防疫檢疫局台中分局澎湖檢疫站申請檢查。澎湖檢疫站連絡電話:06-9269360,傳真:06-9266258。
攜帶犬貓,不需另外購買寵物票。

 Q:碼頭有停車場嗎?收費怎麼算?
A: 布袋港從7月15日起改為收費式停車場,其費用及停放規定請洽詢布袋港務局,電話:05-3475267
馬公港為開放式停車場,可自由使用免收費。

 Q:車子可以上船嗎?
A: 滿天星為高速客輪,不提供有動力車輛運輸服務(例:小客車、機車等等),但有提供無動力腳踏車運輸服務,不需另外加收費用 (車位有限,請事先詢問確認)。

 Q:要怎麼確認你們有沒有收到金額呢?
A: 凡於網路上訂位的旅客,可利用客服中心的訂單查詢功能,了解處理進度。用ATM轉帳或匯款作業的話,要人工查核(一般約一個工作天)。收到款項後,訂單處理狀態欄即會註記說明。

 Q:請問是否有統一發票(要能打統一編號,公司報帳用的)?
A: 可以,請於搭乘當日至櫃檯取票時,提供需開立之抬頭及統一編號給櫃檯人員即可。

 Q:請問網路訂票後,要匯全額還是多少?謝謝~
A: 網路訂位需全額付費(團體請直洽客服中心訂位,另有作業辦法)。

 Q:請問可以帶仙女棒或煙火坐船去澎湖嗎???
A: 屬於違禁品項目,絕對不可帶上船,否則會觸法。上船時會安全檢查。

 Q:請問如果我用網路訂票,要如何拿到票呢?
A: 網路訂位作業是確保各位搭乘權益,於碼頭的櫃檯報到時會發給登船證(船票),需備證件領票(避免誤領),上船時請依船票註記之座位編號乘坐。

 Q:可出發前到櫃檯付帳嗎?需多久前?
A: 網路訂位需於時限中完成繳款作業,逾時訂位紀錄將自動失效。現場可臨時購票搭乘,但不保證還有空位。

 Q:我有其他問題耶?
A: 如果您還有其他旅遊相關問題,歡迎您與我們進一步聯繫,我們將樂於回覆您的需求。客服專線:06-9269721。